Офисная телефония

Сегодня доступны качественные звонки через Интернет. Офисная телефония — это технология передачи голоса по IP с целью создания корпоративных сетей для решения задач разной сложности: от получения номера для входящих звонков до интеграции с системами.
В настоящее время разговор в цифровых сетях может протекать по нескольким сценариям.
«Компьютер-компьютер»
Чтобы организовать связь, необходим выход в Интернет, микрофон и наушники. Разговор возможен при наличии специальной программы — софтфон, которая обеспечивает передачу и прием видео и голоса между абонентами. Для обработки и передачи предусмотрены специальные протоколы.
Такая офисная телефония позволяет бесплатно совершать звонки внутри офисной сети. При данной организации голосовая информация передается в IP-сети без выхода в телефонную сеть.
«Компьютер-телефон»
При таком соединении звонок идет с компьютера на SIP-сервер, который относит номер к общей телефонной сети. Далее вызов направляют в сеть оператора телефонии для маршрутизации. В данном случае шлюз для взаимодействия телефонной сети общего пользования и IP-сетей, может представлять собой отдельный прибор, встроенный в оборудование.
«Телефон-телефон»
Это типовое решение для частных цифровых сетей, представляющее схему работы между двумя аналоговыми телефонами. Телефоны могут принадлежать одной сети и напрямую подключаться к офисной АТС или шлюзам, либо к IP АТС, обеспечивающей коммутацию.
Принцип работы IP-телефонии
При разговоре речь:
- преобразуется из аналогового сигнала в цифровой — оцифровывается;
- сжимается;
- помещается в IP-пакеты;
- передается до адресата по IP-сети (Интернету).
Чтобы позвонить на VoIP, можно воспользоваться специальным приложением на смартфоне, компьютере или ноутбуке, с SIP-телефона или обычного, подключенного к сети IP.
Чтобы принять звонок выделяют адрес, по которому будут перенаправляться все звонки. Обычно адресами являются: SIP, адрес в приложении IP, виртуальный номер, внутренний короткий номер.
Преимущества IP-телефонии для бизнеса
Офисная телефония через компьютерные сети, возможность организации бесплатных звонков с удаленными офисами.
Простота организации рабочего места — достаточно купить новый номер, дополнительный монтаж кабелей не требуется.
Мобильность — с телефоном можно переходить с одного места на другое, нужно лишь переключить кабель. Номер закреплен за аппаратом, поэтому он сохраняется.